Como verificar as referências de uma babá

Encontrar a babá certa leva tempo. Depois de uma boa entrevista (confira aqui 10 perguntas importantes para fazer à sua babá) e de sentir que encontrou alguém de quem gostou, é tentador simplesmente ir em frente. Mas antes de tomar sua decisão, há um passo que você nunca deve pular: verificar as referências. As referências são uma das formas mais confiáveis de descobrir quem você está realmente contratando. E a boa notícia é que, se você encontrou sua babá pela Sitly, parte do trabalho já está feita: as avaliações de outros pais e mães aparecem diretamente nos perfis. Esse é o seu ponto de partida.

Referências na Sitly: sua primeira camada de verificação

Antes de ligar, dê uma boa olhada no perfil da babá na Sitly. As avaliações de outras famílias oferecem uma visão real de quão satisfeitos elas ficaram com ela. Peça à babá as informações de contato desses pais para que eles possam contar diretamente a você como ela trabalha, como se comunica e como as crianças reagem a ela.

Como a Sitly conecta você a babás da sua região, há uma boa chance de vocês dividirem o mesmo bairro, escola ou conhecidos em comum. Ela talvez não seja uma completa estranha e isso faz diferença. Conexões locais trazem uma camada informal, mas genuína, de segurança que você simplesmente não tem com alguém de outro lugar.

E se a babá não tiver referências?

Se ela é jovem e este é o primeiro trabalho dela como babá, é completamente normal. Não a descarte. Peça, em vez disso, alguém que possa falar sobre o caráter e a confiabilidade dela: uma ex-empregadora que possa descrever como ela lida com responsabilidades, ou uma professora ou mentora, especialmente para babás mais jovens que estão começando agora.

Depois, dedique um pouco mais de tempo à entrevista e considere uma sessão de teste na sua casa antes de deixá-la sozinha com as crianças.

Se ela já tem experiência como babá, porém, a situação é diferente. Alguém com experiência real deveria ter pelo menos uma ou duas famílias dispostas a recomendá-la. Se ela não consegue indicar ninguém, vale perguntar por quê e ouvir a resposta com atenção.

Quando pedir as referências

Peça as referências no final da entrevista, não depois que você já tiver tomado sua decisão.

Por que depois? Porque verificar referências é mais útil quando você pode cruzar as informações com o que a babá contou. Ela disse que trabalhou com uma família por dois anos? Que é boa em emergências? Que as crianças adoravam ela? A verificação de referências é sua chance de confirmar tudo isso.

Se você pedir cedo demais, vai entrar na conversa sem base. Se pedir tarde demais, já terá decidido e estará buscando confirmação, não informação.

Quem deve dar as referências?

As referências mais úteis vêm de famílias para as quais a babá já trabalhou. Elas podem falar diretamente sobre como ela se comporta com crianças, como lida com imprevistos e se confiariam nela novamente.

Nem todas as referências têm o mesmo peso. Uma família que usou a mesma babá toda semana durante um ano a viu nas mais diversas situações, como noites cansativas, horas difíceis de dormir, alguma crise pequena. Uma família que a contratou ocasionalmente numa noite de sábado tem uma visão muito mais limitada. As duas podem ser úteis, mas ao conversar com as referências, vale perguntar com que frequência e por quanto tempo trabalharam juntas. Quanto mais regular e contínua foi a experiência, mais confiável é a referência.

E se a referência vier de um familiar?

Uma referência de uma prima ou de uma tia não é automaticamente inútil, mas precisa ser lida de forma diferente. Familiares tendem a falar em termos gerais: “Ela é maravilhosa com crianças” ou “Todo mundo adora ela.” É caloroso, mas não diz muita coisa. O que você está buscando é especificidade: como ela reagiu quando uma criança teve uma birra? O que ela fez quando uma das crianças se machucou?

Se as únicas referências disponíveis forem de familiares, tente equilibrá-las com pelo menos um contato externo, como uma ex-empregadora, uma professora ou outro pai ou mãe.

Como fazer a verificação de referências de uma babá

Quando você tiver o nome da pessoa para ligar, vale dar uma olhada rápida no perfil dela nas redes sociais para ter uma ideia melhor de quem ela é. Veja apenas se vocês têm amigos em comum. Às vezes, uma olhada rápida revela que vocês têm um contato em comum ou moram no mesmo bairro. Isso transforma imediatamente uma estranha em uma fonte confiável.

Ligar para uma referência pode parecer um pouco estranho, especialmente se você não tem certeza do que dizer. Mas a maioria dos pais e mães do outro lado da linha entende perfeitamente. Eles já estiveram na sua posição. Seja breve, gentil e direto. Você pode começar com algo assim:

“Oi, meu nome é [nome]. A [nome da babá] me passou o seu contato como referência. Você teria alguns minutos para me contar sobre a sua experiência com ela?”

Depois, ouça com atenção, não apenas ao que é dito, mas como é dito. Uma resposta entusiasmada é um ótimo sinal. Hesitação, respostas vagas ou uma pausa estranha ao mencionar o nome da babá são todos sinais e razões para fazer uma pergunta de acompanhamento.

No final da ligação, deixe seu número e pergunte se há algo mais que a pessoa gostaria de acrescentar. Às vezes, as coisas mais reveladoras vêm depois que as perguntas formais já foram respondidas.

Perguntas para fazer às referências de uma babá

Quais são as boas perguntas para fazer ao ligar para uma referência? Aqui estão as mais importantes:

• Por quanto tempo ela trabalhou com a sua família?
• Qual era a idade das crianças que ela cuidava? Se você está buscando uma babá para um bebê, o ideal é encontrar alguém com experiência com bebês.
• Ela era pontual e confiável? Chegou a cancelar em cima da hora?
• Como ela lidou com situações difíceis, como uma criança que não queria dormir, um machucado ou uma criança muito agitada?
• Ela respeitava as regras e rotinas da sua casa?
• Por que ela parou de trabalhar com a sua família?
• Com base na sua experiência, você a recomendaria?

Essa última pergunta é a mais importante. A resposta (e a forma como é dada) diz quase tudo.

Sinais de alerta para ficar de olho

A maioria das verificações de referência corre bem. Mas aqui estão os sinais que merecem atenção:

• A referência é vaga e fala apenas em termos gerais, sem exemplos concretos
• Há hesitação ou desconforto quando o nome da babá é mencionado
• A referência não esperava sua ligação e parece surpresa por ter sido indicada
• A babá é resistente a fornecer referências ou oferece apenas familiares
• O que a referência conta não bate com o que a babá disse na entrevista
• Ela tem meses ou anos de experiência, mas nenhuma referência para apresentar

Um desses sinais isolado pode não significar nada. Vários juntos merecem atenção.

O que mais você deve verificar?

As referências dizem muito sobre caráter e experiência. Para uma camada extra de segurança, você também pode pedir à babá um atestado de antecedentes criminais. A maioria das babás que leva o trabalho a sério não vai se surpreender com esse pedido.

Se você já está verificando os perfis da babá nas redes sociais para encontrar conexões em comum, também vale dar uma olhada rápida no perfil geral e nas publicações dela. A ideia não é julgar a vida pessoal dela, mas ter uma visão mais ampla de quem ela é. Procure por algo que pareceria estranho em alguém que cuida dos seus filhos. Na maioria das vezes, você não vai encontrar nada preocupante. Mas leva cinco minutos e vale a pena.

As referências vão te dar uma visão mais clara e completa de quem você está convidando para a sua casa. Use-as bem, faça as perguntas certas e confie no que você ouvir. Inclusive nos silêncios.